การรับประกัน

การรับประกันเปลี่ยนค่าสายตา

  • ประกันเปลี่ยนเลนส์ฟรี! ภายใน 3 เดือน ที่ลูกค้ามีค่าสายตาเปลี่ยนจากเดิมไม่น้อยกว่า -0.50 D หรือ +0.50 D และเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้ในราคา 50% ของราคาเดิม ภายใน 1 ปี

การรับประกันเลนส์

  • รับประกันในกรณีที่เลนส์เกิดความเสียหาย ได้แก่ เลนส์ลอก แตกลายงา เป็นคลื่น รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า ข้อยกเว้นไม่รับประกัน เลนส์ที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานอย่างไม่ถูกวิธี เช่น ทำตก เกิดรอยขนแมว เลนส์แตก เลนส์กะเทาะ เลนส์บิ่น 

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

  • บริษัทฯไม่มีบริการการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ยกเว้นเป็นความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
  • การเปลี่ยน หรือคืนสินค้าสาเหตุจากความผิดพลาดของบริษัทฯ ต้องผ่านการตรวจสอบ สาเหตุ ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของบริษัทฯก่อน
  • สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุด เสียหายจากการกระทำของลูกค้า
  • สินค้าต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน บริษัท เซนนาลา จำกัด เท่านั้น
  • โปรดแจ้งปัญหาภายใน 15 วัน หลังจากรับสินค้า โดยกรอกแบบฟอร์มการขอคืนสินค้า พร้อมใบสร็จรับเงิน ส่งมาที่ อีเมล sale@zennala.com หรือ Call Center 091-720-3425 กด 2 ตั้งแต่เวลา 09.00 - 19.00 ของทุกวัน
  • ค่าขนส่ง หรือค่าธุรรมเนียมอื่นๆ ไม่สามารถขอคืนหรือแลกเป็นอย่างอื่นได้
  • สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยน หรือคืน ได้แก่ สินค้าราคาพิเศษ สินค้าจัดโปรโมชั่น สินค้าที่มี การติดตั้ง หรือใช้งานแล้วสินค้าที่เกิดจากการสั่งผิดพลาดของลูกค้า ไม่ใช่สาเหตุจาก ปัญหาที่ตัวสินค้า
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการคืนเงิน

  • ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้ กรณีที่มีการคืนสินค้าหรือต้องการเปลี่ยนสินค้าและ ไม่มีสินค้าทดแทน
  • ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 1-2 วันทำการ